ПриватБанк потрапив у скандал через оплати комунальних платежів
Клієнтка банку поскаржилася на якість обслуговування.
Українка, яка живе за кордоном, не змогла оплатити свої комунальні платежі в Україні.
ПриватБанк не дозволив клієнтці оплатити рахунки Приват24, повідомляється на сайті Мінфіну в розділі «Відгуки».
Відзначається, що жінка багато років обслуговується в цьому банку і зберігає в ньому свої заощадження на депозитах. Але тепер вона скаржиться на якість обслуговування. Тому попросила допомогти розібратися в ситуації.
Спочатку банк без попередження поміняв їй спосіб підтвердження платежу, і вона чотири дні не могла здійснити фінансову операцію. Їй пообіцяли повернути push-повідомлення через смс-повідомлення, але банк обіцянку так і не виконав. Клієнтку обурило, що банк не виконує елементарні зобов’язання по обслуговуванню.
В Приватбанку відповіли клієнтці, що всіляко турбуються про безпеку її засобів на карті, тому і приймають заходи, змінюючи способи підтвердження платежів. Їй порадили звернутися в службу підтримки на сайті банку, де йому допоможуть вирішити проблему.
