Мобільні оператори не зможуть списувати гроші за послуги без підтвердження клієнта

У Правилах надання телеком-послуг з’явився ще один пункт, щодо списування грошей з рахунку. Тепер повинна бути введена чітко зафіксована форма згоди абонента на замовлення чи відмову.

Таким чином, для підтвердження замовлення послуги на номер абонента буде відправлено одноразовий код повідомленні або на пошту, який необхідно ввести користувачеві мобільного мережі.

Зовсім скоро провайдер не зможе надавати контент-послуг без згоди споживача. Крім цього, комісія повністю заборонить операторам мобільного мережі включати в тарифні плани послуги доступу до контент-ресурсів.

“Все частіше абоненти мобільного зв’язку скаржаться на списання без їх відома коштів за контент-послуги, які вони не замовляли та не використовували”, – йдеться повідомленні Національної комісії з питань регулювання зв’язку

У НКРЗІ протягом 2016 – першого півріччя 2019 років надійшло 1266 звернень громадян про порушення прав споживачів при наданні контент-послуг.

Нагадаємо, що з 10 вересня 2019 року популярний український оператор Vodafone закриває тарифний пакет Vodafone Red L. Повідомляється, що багато хто користувачі вже отримали SMS з такою інформацією. Так замість старого пакету даний оператор пропонує своїм клієнтам перейти на нові тарифні плани. Про це повідомляє Стіна.

При цьому в Vodafone акцентують увагу, якщо користувач самостійно не визначиться з новим тарифом та не повідомить про свій вибір в компанію, то з 15 вересня 2019 року його автоматично переведуть на вибраний оператором тариф.