ПриватБанк потрапив у скандал через обману пенсіонерів

У своїй скарзі мешканка Маріуполя розповіла, що її мати нібито спробували обманним шляхом зробити клієнткою Приватбанку і провести ряд складних і незрозумілих процедур. Як розповіла жінка, пенсіонерці потрібно було отримати підпис і закрити рахунок, а в банку сказали, що для надання електронного підпису необхідно відкрити рахунок і перевести пенсійні виплати в ПриватБанк. Також співробітники відділення спробували переконати жінку в тому, що відкриття пенсійної картки у їх банку неможливо без отримання ще однієї карти. Що це за карта ніхто не знає, а сама жінка не змогла пояснити, так як їй фахівець у відділенні не зміг пояснити мету відкриття цієї карти. Жінка поскаржилася на те, що фахівець відділення не захотіла слухати доводи пенсіонерки.

Скарга на співробітників Приватбанку Фото: скріншот

Далі маріупольчанка пояснила, що її мама проживає у віддаленому районі міста, де немає відділення Приватбанку, є лише відділення ПУМБ. Їздити їй буде далеко і проблематично, так як жінка страждає хворобами ніг. Після цього вона зазначила, що співробітники банку прагнуть виконати план по залученню клієнтів, і обурилася тим, що це робиться за рахунок пенсіонерів.

У відповідь ПриватБанк написав повідомлення з обіцянкою розібратися в ситуації і принесли вибачення. При цьому у відповіді написали, що при знятті грошей з карти Приватбанку в інших банкоматах не знімається комісія. Також співробітники пообіцяли провести перевірку і зв’язатися з клієнткою.

Нещодавно ПриватБанк запустив марафон, у рамках якого фахівці фінустанови вирішили вийти на діалог з клієнтами і відповісти на всі їхні запитання. Також вони пообіцяли розповісти, які операції можна провести за допомогою мобільного додатку Приват24. Свою пропозицію вони розмістили на сторінках банку в соціальних мережах. Крім цього, банк проводить і інші оригінальні акції та впроваджує інновації для клієнтів.

Новини економіки