Скалецька розповіла, що буде собою представляти офіс пацієнта

Глава Міністерства охорони здоров’я Зоряна Скалецская розповіла, чим будуть займатися співробітники офісу пацієнта. Так пише replyua.net, посилаючись на «ТелеНеделя».

Вона зазначила, що на сьогоднішній день представники Моз отримують велику кількість скарг від звичайних громадян. З-за великої кількості їх розгляд затягується. Отже, необхідно, щоб було відомство, для якого робота з скаргами і пропозиціями стане основним завданням.

«По-перше, традиційний прийом громадян — це профанація, оскільки там годину часу на все про все. Це не те, що потрібно громадянам на сьогодні. Друге, офіс пацієнта потрібен не тільки для того, щоб мати можливість доступу до тіла, це набагато більше. Сьогодні, наприклад, в Моз приходить більше восьми тисяч звернень від пацієнтів з усієї України. Більшість з них повинні були бути розглянуті в регіонах. І офіс пацієнта повинен займатися аналізом таких скарг, можливо, систематизацією будь-яких порушень, які необхідно вирішити на системному рівні для міністерства. Це майданчик для взаємодії всіх організацій, які відстоюють ті чи інші інтереси. Це дійсно будуть приміщення, де можна зустрічатися, спілкуватися. Де можна буде прийти, принести свою скаргу і якийсь запит, де зокрема будуть вестися прийоми. Де будуть вестися певні зустрічі такого типу, як круглі столи. Це буде набагато більше, ніж просто гаряча лінія», – говорить Зоряна Скалецька.